D'un formulaire à la porte : une commande limpera
Commander prend moins d'une minute : le formulaire de chaque produit demande deux informations, le reste se règle par téléphone.
1. Le formulaire
Chaque fiche comporte un court formulaire, limité au nom et au téléphone. L'indicatif est présélectionné selon le pays ; un numéro étranger demande simplement un autre indicatif, choisi dans la liste.
2. L'appel
En général dans la journée, un conseiller vous joint sur une ligne locale et reprend avec vous la référence, la somme à payer, puis l'adresse.
Allergies, médicaments en cours : avant de confirmer, demandez-lui de vous lire tout le texte de l'emballage.
3. La livraison
Le colis part après l'appel. Quand le délai de votre pays est connu, le catalogue et chaque fiche l'indiquent ; sinon, c'est au téléphone que vous apprenez le jour de livraison.
4. Le paiement
C'est au livreur que revient l'argent, en liquide, quand il sonne à votre porte. Aucune avance n'est exigée et aucun numéro de carte ne vous sera réclamé.
Vos questions
Peut-on faire livrer un proche ?
Oui. Indiquez dans le formulaire les coordonnées du destinataire ; l'appel de validation lui sera adressé.
Et si l'appel du conseiller n'aboutit pas ?
Le conseiller réessaie. Sans validation, rien n'est expédié.
Puis-je commander plusieurs produits ?
Oui : un formulaire par produit, ou une simple mention lors de l'appel.